文章核心：成交，才是一个真正的开始
正文：
有没有一种感觉，做销售最难的并不是成交，而是后端的，对接服务？
就相当于客户，花了钱给了你钱之后，这个才刚刚开始如何对接，以及把后续的服务，做好，这个事件，非常考验公司和公司之间能力的问题。
有时候我们发现，你雇了很多新的服务人员，在跟客户沟通的过程中，非常的不顺利，一方面是来自于本身销售，为了赢得订单，可能许诺了很多，他看起来很容易，但实际操作，非常麻烦的东西。
第2种，是在于销售本身，所涵盖的价值是在于，我们在提供服务端时，能不能耐下性子，去跟客户解释这些问题？
服务到底有多难，其实主要是来自于，客户的诉求，以及你到底是因为什么产品，区域和客户达成了诉求，就像我们所了解的银行的柜员，为什么比较痛苦？
是因为大多数人，如果能在手机上操作的话，大概率不会去银行，而去银行的大多数可，能是一些没有用过手机，或者本身对互联网，不是很懂的人，他们连基本的基础知识，不懂的情况下，解释起来非常麻烦。
而且银行，本身也有各种各样的规定，所以服务端，其实最主要的是拿出你的态度，和跟，客户沟通的方式方法。
我们曾经服务过的客户，你会发现，一张图他会改很多次。
这个很正常，但是你要跟客户说，不允许改，他会说我就要改到自己开心和快乐为止。
你站在客户的角度来说，我付了钱了，我怎么折磨你都是我的事。
但是站在公司的角度，来说，尽快让客户的广告上线，达到想要的诉求，这个比什么都重要
所以如何平衡这两点，既能够满足客户的需求，那就真正需要有能力的服务人员，举个例子
比如说客户的图为什么要需要改？
是不是你在大方向上就引导错了，一般在设计，一些基本的图或者客户定稿时，你可以采取一些大的样板和方向，定了大的方向之后，就不允许再修改了？
之后在细节上，如果客户有修改可以再调整，但是在客户，提出问题的时候，一定要先问问客户，您到底修改，这个的目的是为了什么？
你是出于什么样的想法，去修改这一块，跟客户问清楚以后，你再提出你专业的解决方案，这样客户就会认可你，也不会找那么多事了。
比如说你把一张图放在最上面，而客户希望把图放在下面
而客户的理由，是希望用户能够看到我们的展览业之后，从头看到尾，所以放在最下面的目的是为了引导让客户看完。
可是你跟客户表示，现在的互联网广告或者营销大概率用户，只给你三秒钟时间，你要把最好的东西简练，在三秒钟内让客户看到。
并且你可以拿出一些后台播放，或者抖音短视频大热的一些完播率，他们在中间会设计几个吸引人的节点，自己客户看了。
所以在这个过程中，你只要跟客户沟通好，他为什么要这么做，而不是纠结于客户，为什么会做出一些反常的行为？
这个事情就很好理解了
就像服务行业，其实最主要的，是拿出你的态度来，而你的态度，要拿出怎样的方式，一方面是你得专业，而另一方面，是尝试去跟客户沟通一下，他到底为什么这么做？
或者为什么提出，这个让你觉得比较奇怪的行为，在尝试理解，他的行为之后，再站在他的角度，提出一些合理的解决，方式方法？
并且在提供的同时，尽量保证尊重的情况下，大概率的客户，还是愿意理解你并且配合你行动的。
有时候就是在于你知道客户很难缠，并且，你不知道他为什么会这么做在，他提出一些沟通方式的时候，你也没有足够的耐心，去完成这一点。
这一里以外你会发现这个事情非常的难搞定，但对于大多数人来说能够把事情做好
是最终解决问题的行为，但最主要的是如果，你能够理解客户为什么要这么做这件事情，反倒更好理解，所以在我看来服务，有时候能够尊重客户的态度，要远大于在后期跟客户掰扯。
而如果你能够学会去了解和沟通，那么从服务端打动客户，这样你在续费，和合作的过程中要远强于销售的。
完
