老吴评析：
消费者调研对市场营销非常重要，不仅可以帮助企业了解消费者的需求和期望，开发更符合消费者需求的产品和服务，提高产品的市场竞争力；同时，可以帮助企业了解市场趋势和竞争对手的情况，制定更有效的营销策略；通过对消费者的调查和分析，企业还可以了解消费者对品牌的感知和评价，从而及时调整品牌定位和宣传策略，提高品牌的知名度和美誉度。本文对消费者调研进行了系统的梳理，让营销者对消费者调研形成全面的了解。
消费者调研是个很系统的工作，对同理心和行业认知有着非常高的要求。
缺乏同理心，那么就很难把握消费者的需求。缺乏行业认知，那么就很难将调研结论用于产品设计和营销策划。
那么如何做好消费者调研呢？今天就来详细聊聊。
什么是消费者调查？
消费者调研，是对消费者的消费行为进行的调查，是针对消费者的使用习惯和态度的调查，又称U&A研究。广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。
为什么要做消费者调研？
在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，设计出更有吸引力和影响力的市场营销方案，从而让产品或服务销售的更顺利。
消费者调研怎么做？
第一步：明确营销内容。从营销内容出发，并将营销问题转化为调研目的和内容。比如是为了细分市场？还是为了弄清楚目标人群分布？
第二步：收集并完善资料。确定调研目的后，可以先进行资料收集，先评估二手资料是否适合作为收集信息的支撑，再通过一手资料进行补充。
二手资料分为内部二手资料和内部二手资料。
内部二手资料：出自所调查的企业的内部资料，比如各种统计报表、统计分析资料。
外部二手资料：行业调查报告、网上搜索的期刊和文章、政府机构、专业的调查公司。
第三步：确定合适的调研方法。资料收集完善后，先进行定性研究提出假设，再进行定量研究正面假设。
定性研究：主要是寻找典型的消费人群，可以通过焦点座谈法、小组讨论、观察法等方法，深入全面研究消费者的行为习惯，挖掘其深层次的购买动机和潜在需求。
定量研究：可以通过聚类分析、回归分析、相关分析、方差分析等方法，从调研者中获取需要的具体信息，从而得到有代表性的消费行为和使用习惯等相关信息。
第四步：结合定性与定量研究结果，得出数据分析与报告研究结果。
