鲁网3月14日讯 畅通维权渠道，倾听客户之声，维护消费者合法权益。
2023年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一要求和部署，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为活动主题，活动对象上更加注重区域、群体，提高消费者满意度，活动形式上更加创新、更具有特色，增加活动吸引力，活动内容上充分聚焦、实用，突出针对性，进一步丰富教育宣传场景，持续强化活动推动力度，精心策划开展系列活动，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
新华保险积极畅通消费者维权渠道，帮助消费者掌握维权手段，“3·15”期间，通过官方微信发布客户投诉维权方式和客户投诉须知，切实维护消费者合法权益。
客户投诉维权方式
尊敬的客户，您好！
为了维护和保障您的合法权益，如对新华保险公司服务不满或有疑议未得到解决，可通过以下途径向公司反映、投诉，我公司会及时为您提供后续服务。
01
拨打新华保险公司24小时全国统一服务热线电话95567提出投诉
02
登录新华保险公司官方网站www.newchinalife.com，
注册登录后点击“用户中心-网上投诉”提出投诉
03
通过“新华保险”官方微信的“在线咨询”与人工客服在线互动或注册登录后点击“我的服务-消保投诉专区-网上投诉”自助填写提出投诉
04
通过新华保险公司“掌上新华”APP的“在线客服”与人工客服在线互动或注册登录后点击“服务-其他服务-网上投诉”自助填写提出投诉
05
通过寄送信件方式向新华保险公司提出投诉
06
通过发送电子邮件提出投诉
投诉服务专递邮箱：kehutsfw@newchinalife.com
客户投诉须知
1. 在您通过电话、网络或邮件反映问题、进行投诉时，请将您本人准确的联系电话及保险合同号告知公司服务人员或写明，以便公司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。
2. 在您前往公司客户服务中心反映问题、进行投诉时，请携带您本人身份证原件及保险合同正本，以便公司相关处理人员及时确认您的信息，尽快进行问题处理。（本网记者）
