苏宁 全员营销(苏宁的全员营销，赢了吗)

除了裁员、降薪，企业为对抗疫情危机，还可以做什么？

全员营销。

2月27日，有苏宁员工在社交媒体发布了一份苏宁“控股集团总裁办公室”的公告，公告称，苏宁要求全产业每一位员工参与自有APP的线上推广和销售，要求3天内人均保底完成2单，总金额达到1000元以上的销售，未完成的差额将作为处罚，从薪资中扣除。

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在苏宁武汉大区任非销售岗位的李姓员工，于2月13日收到第一版带单考核方案，要求所有岗位员工每人每天完成2单、单笔订单金额50元以上的推客任务，由于武汉地区快递业务受阻，他只能靠着让亲友充话费才完成任务。

让他不能接受的是，2月27日集团又下发了“3天完成1000元”的销售任务，明确规定“充话费”不算在内！部分员工变得消极起来，认为公司是在变相扣工资。

图源网络

站在老板的角度，一定范围内的“全员营销”也许是成本最低、行动最快的自救方式。

对此，苏宁官方的回应是：

宅经济大背景下，此举可更好地了解用户需求优化体验，未来将持续发力全民营销，此举成果显著——2月27日0点至24点，苏宁“24期免息”活动中的订单量同比增长7倍，其中社群营销销售额贡献率超过30%，功不可没。

非销售岗的基层员工拿着固定薪水，却承担销售岗位苛刻的KPI，自然很不情愿，但皮之不存毛将焉附，企业和员工不积极自救，也许企业本身都不会存在了。

苏宁并不是个例。房企、教育机构、服饰品牌也实行了“全员营销”策略。

房企“全员卖房”已不是什么新鲜事，而且房企不但动员员工，业主、合作伙伴都可以通过促进成交获得佣金。但这对于行业本身并不是好事——“看数据好像卖出了很多套房，但实际上有很多压在内部员工、老业主手里”。

某房企的营销激励（图源网络）

361度、安踏和森马等品牌都表示，已将经营的主战场转向线上，全员参与零售。

森马全员营销盛况（图源网络）

受到疫情冲击的教育机构，也开始要求老师转型销售、全员卖课，其中就包括了成立20余年的优胜教育，除了裁员和欠薪，要求在岗老师一周上20小时的课，卖出120课时的课程，否则就强制离职或转兼职，行为非常激进。

优胜教育员工所建维权群，员工来自全国各地

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稻盛和夫曾提出面对萧条，首要是让“全体员工成为推销员”，才能更好地应对危机。

但全员营销确实更适用于短期使用，比如基于某个单品、某个关键战役，产品最好也是普适性的。

苏宁的做法短期看可暂缓燃眉之急，但是“强硬”地将业绩与销售结果挂钩，缺少普适性，缺少温度，长期看对企业的商誉不利。

企业需要营销生存，但员工不一定。想让企业赢得这场战役，还是得培养全员的主人翁意识。

全员营销分为“营”和“销”，一般企业对非销售岗位人员的预期是“营”，也就是扩大品牌知名度；如果企业想实现“销”，即把产品销售出去，那就意味着要让员工背KPI，这就要考虑整个组织文化、员工的向心力如何，如果强行全员营销，让非销售岗位的人临时进入销售场景，可能会产生负面后果。

比如，全员营销要科学动员部署，不能一窝蜂上，否则会很乱；对非销售人员进行严苛的考核甚至惩罚，会极大挫伤他们的积极性，一旦形成抵触情绪，对组织也是一种伤害。

企业遇到难关，需要老板与员工同舟共济。单方面强推政策，会对企业造成潜移默化的伤害。

疫情是短期的，但商业是长期的。

坚守用户价值和员工价值，才是对商业规律最大的敬畏。