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无数的营销书藉都反复在宣扬一个道理：
要服务好客户，以客户为中心。
因为企业老板们都把为客户创造价值，作为企业存在的理由和条件，同时也把它当作企业的使命。
中国最著名的企业一一华为，就是践行这一理念先进企业的代表，
华为的掌舵人任正非，无数次地向华为的干部员工宣传和宣扬这一理念。
如今，华为公司在中国乃至世界上独占鳌头，无疑与华为真诚而认真地践行“客户至上”的理念休戚相关。
令人遗憾的是，对于绝大多数企业组织来说，客户服务的理念已经深入人心并持续在践行，
然而，这些企业往往忽略了另外一个企业发展的关键指标一一员工满意度。
他们应该没有想清楚一个问题：
为顾客提供服务的人是员工，如果员工对企业不满意，那他在为顾客服务时，又怎么会用心和专心呢？
员工不满意，最主要的表现形式就是抱怨：
抱怨工资收入低，工作环境差，老板没有人情味，职业发展没有前景……。
这样，用脚趾头都能想到，一个工作中带有情绪、满腹牢骚的员工，怎么可能善待顾客。
最可能发生的事儿，就是这个不满意的员工，常常会与顾客发生争执，给客户留下不好的印象。
然后，这个顾客便四处吐槽，特别是在网络平台上给差评。这对企业的负面影响将会非常巨大，给企业造成难以估量的损失。
至此，读者朋友们就应该明白，让员工满意，让员工打心底里对客户好，对于一个企业来说，是何等重要的事情。
这个道理不言而喻，有一些先知先觉的企业已经反应过来了，这些企业在善待员工方面，使出了浑身解数。
远的不说，我们就说一下“海底捞”，在这里，员工的福利非常好，员工宿舍的条件堪比星级酒店：
24小时能上网，有洗澡水，每天有专门阿姨打扫卫生，换洗床单、被套。
最重要的，只要员工聪明肯干，“海底捞”为他铺垫好了一条逐级上升的职业发展通道，
有许许多多年轻人，就在海底捞这个平台里，从一个洗碗工干到了门店负责人，年薪上百万。
在这样一个优秀的企业里，员工怎么会不满意？又怎么可能不想尽办法干好工作、服务好客户？
相反，有一些企业，把“让员工满意”的口号仅挂在嘴上，实际却没有任何行动，没有半点诚意。
要员工担责任时，说员工如何如何聪明、优秀和能干，
但是，在选拔任用干部时，他们口中优秀、聪明、能干的员工又变成“不符合条件”的“超龄”人员。
有很多企业，提拨任用领导干部，四十岁以上的员工绝不会考虑。
你想想，如果按照即将执行的延迟退休政策，一个人在满四十岁以后，还要再干二十五年的工作，
而这二十五年时间内，他再也没有上升的空间，这样，员工怎么会满意？
随着我们国家逐步迈入人口老龄化社会，四十岁以上员工的占比会越来越大。
如果相当比例的员工都不满意，你想想这家企业的发展前景会是一个什么样子？
而相当多的企业组织对于这个问题照样执迷不悟，他们的提拔条件仍然是“一刀切”，尤其是对于年龄这个指标。
如此疆化、机械地推行“干部年轻化”政策，只会让愈来愈多优秀的员工寒心，
最终的结果，大家一起玩完，企业走向衰败，员工树倒猢狲散。
这是大概率发生的事情，我绝计没有在危言耸听。信不信由你，反正，我是信了。
