本端讯（通讯员孔月新）平谷兴谷街道卡口工作秉持“文明值守，友善管理；严肃纪律，督查整改；压实责任，确保安全”的服务理念，以“友善卡口”创建为抓手，在前期友善卡口创建的先进经验基础上开展“最美卡口”评选，经过各社区、村前期上报典型事迹及街道明察暗访了解情况，最终评选出邑上原著小区、春曦园小区、乐园西小区和上纸寨村卡口4个最美卡口，并悬挂张贴最美卡口标识牌，为最美卡口亮明身份。
强化学习提升，线上线下齐发力。线上自主选学。积极组织卡口管理人员参与疫情防控与治理能力提升网上专题培训班学习，及时了解掌握疫情防控相关理论、政策，并通过防控实践检验学习效果。线下专题培训。组织卡口长及夜间值守特勤分批次开展卡口工作流程、工作要点专项培训，并对防控重点工作、重点环节进行了安排部署，要求严格落实卡口工作要求。卡口现场培训。加强对各卡口工作的督导检查，到卡口现场进行实地培训，进行思想发动，逐一讲解防控要点、话语规范、应急处置策略等，强化日常操作规范。
坚持整洁美观，树立良好形象。卡口环境整治提升。及时对帐篷、遮阳伞等进行清理清洁，及时对卡口海报宣传品破损处清理更换，对卡口卫生及物品摆放进行清理整理，在开展月末大扫除时引导党员对卡口周边进行彻底清扫，保持卡口内外物品摆放整齐、环境卫生整洁有序。工作人员穿戴整齐。卡口工作人员衣服要保证整洁、干净，卡口长和卡口工作人员实行挂牌上岗，佩戴好工作证件，志愿者要佩戴好相应标识。加强设施安全管理。遇到大风、雨雪天气，要及时加固帐篷，发现防疫设施破损及时联系街道维修，要注意安全用电，严禁在帐篷内吸烟、做饭，及时排除安全隐患。
坚持规范流程，严格封闭管理。签订承诺书。卡口工作人员签订《兴谷街道卡口值守工作人员承诺书》，承诺按要求做好卡口值守的各项工作。包村居干部、社区村主任签订《兴谷街道卡口值守督导承诺书》，每日进行巡查督导，强化卡口管理。规范工作流程。严格“拦、测、登、放、报、转”工作流程和标准，严格落实证件必看、体温必测、访客必核、返京必登、查验非本小区（村）居民健康宝的“四必一查”规定动作。发动下沉干部、党员、志愿者等力量参与卡口值守，严格执行卡口24小时值守制度。巡查整改。各村居每日开展全面自查自纠，及时汇总问题整改台账。街道包片领导干部深入各社区、村，对卡口值守情况进行检查。建立问题责任倒查机制，严格督促整改。
坚持友善服务，加强文明劝导。礼貌用语。兴谷街道要求卡口人员做到文明值守，态度诚恳，语气和蔼，多用“您”、“请”、“谢谢”等文明礼貌用语，严禁生硬说教、刻意刁难，避免产生不必要的误会和麻烦。真情服务。工作人员灵活应对各种突发状况，及时疏解卡口处人员、车辆拥堵情况，遇见需要帮助的老人、孕妇等，要提供力所能及的帮助，以服务的态度做好卡口工作。文明劝导。对于不配合及寻衅滋事人员，首先要保持理性平和，耐心劝导，做出妥善处置。必要时要及时取证、及时上报，避免矛盾激化、事态扩大，确保矛盾不出卡口，避免出现12345等信访问题。
兴谷街道卡口工作人员强化责任担当，从整洁美观、流程规范、服务友善三个方面坚持最美卡口标准，通过加强学习不断提升最美卡口创建水平，从严从细做好卡口管控服务，抓好疫情常态化管控，筑牢疫情防控第一道防线，守护好平谷这一方净土。
责任编辑：张一阳、崔东亮、马程远
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